< img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=529025925073486&ev=PageView &noscript=1"/>
Sepetim
Şımart Teknoloji - Robot Süpürge ve Akıllı Ev Sistemleri
  • Sipariş Toplamı

Destek - Şımart Teknoloji

Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım ?
  • Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade kodunuzu alabilirsiniz.
  • İade edeceğiniz ürünü faturası ve iade kodu ile beraber kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Kargo şubesine veya görevlisine bu kodu bildirmemeniz halinde sizden kargo ücreti talep edebilir.
  • İade ürünü orijinal kutu ve ambalajında göndermelisiniz.
Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım ?
  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
İptal ettiğim ürünün ücreti hesabıma yansımadı, ne yapmalıyım?
  • İptal edilen siparişin ücret iadesi 3 iş günü içinde yapılmaktadır.
  • Ücret iadeniz tarafımızca yapıldıktan sonra bankanıza bağlı olarak iadenin ekstreye yansıması 3-8 iş günü olarak belirtilmektedir.
  • Bu sürenin dolduğunu düşünüyorsanız Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ya da İletişim veya Destek sayfasından üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İade ettiğim ürünün durumunu öğrenmek istiyorum, ne yapmalıyım?
  • Siparişlerim sayfasından kontrol edebilirsiniz.
  • Müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim kırık/hasarlı teslim edildi, ne yapmalıyım?
  • Müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
  • WhatsApp hattımızdan ürünün kırık/hasarlı olduğuna dair görsel ve video gönderebilirsiniz.
Siparişim hala kargoya verilmemiş görünüyor, ne yapmalıyım?
  • Müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
  • Belirtilen kargoya teslim tarihinin firmamızca aşıldığını görüntülüyorsanız İletişim sayfasından veya ‘Destek’ üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Siparişim yanlış/eksik geldi, ne yapmalıyım?
  • İlgili koliyi ağzı açık şekilde fotoğraflayınız. (Koli boyutunu ürünler görünecek şekilde fotoğraflamaya dikkat ediniz.)
  • Koli boyutu görseli ile WhatsApp hattımız üzerinden de talebinizi iletebilirsiniz. Size en hızlı şekilde dönüş sağlayacağız.
Siparişimde gelmeyen ürün var, ne yapmalıyım?
  • Bizle iletişime geçerek en kısa sürede gelmeyen ürününüzü kargolama yapacağız.
Siparişim kargoda görünüyor, ne zaman elime ulaşır?
  • Kargo teslimat süresi kargo şirketlerinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
  • Size gönderilen kargo ile ilgili SMS’te bulunan kodu kullanarak ilgili kargo şirketinin web sitesinden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo gönderi kodumu nasıl öğrenebilirim?
  • Kargo şirketinden cep telefonunuza gelen SMS üzerinden ya da Siparişler sayfasına giderek takip ederek kargo gönderi kodunuzu öğrenebilirsiniz.
Kargo ile ilgili problem yaşıyorum, ne yapmalıyım?
  • Kargo teslimat süresi kargo şirketlerinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
  • Size gönderilen kargo ile ilgili SMS’te bulunan kodu kullanarak ilgili kargo şirketinin web sitesinden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
  • Farklı bir problem yaşıyorsanız İletişim sayfasından veya WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Siparişime ürün/ürünler eklemek istiyorum ne yapmalıyım?
  • Siparişlere yeni bir ürün eklenememektedir. Dilerseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsinizcc
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
  • Üye girişi yaparak Siparişler sayfasından sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.
Faturamı görüntülemek istiyorum, ne yapmalıyım?
  • Üye girişi yaparak Siparişler sayfasından sipariş detaylarınıza ve faturalarınıza ulaşabilirsiniz.
Site üzerinden ödeme yapamıyorum, ne yapmalıyım?
  • Tarayıcı değiştirerek veya çerezleri temizleyerek farklı bir tarayıcıdan giriş yapmayı deneyebilirsiniz.
  • Dilerseniz ürünlerimizi Hepsiburada, Trendyol, Amazon, Çiçeksepeti, n11, Pazarama, PttAVM ve Allesgo üzerinden de temin edebilirsiniz.
Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
  • Siparişiniz tamamlandıktan sonra adres ve/veya alıcı değişikliği yapılamamaktadır.
  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek adresinizi değiştirebilirsiniz.