İptal ve İade
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade kodunuzu alabilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü faturası ve iade kodu ile beraber kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Kargo şubesine veya görevlisine bu kodu bildirmemeniz halinde sizden kargo ücreti talep edebilir. İade ürünü orijinal kutu ve ambalajında göndermelisiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
İptal edilen siparişin ücret iadesi 3 iş günü içinde yapılmaktadır. Ücret iadeniz tarafımızca yapıldıktan sonra bankanıza bağlı olarak iadenin ekstreye yansıması 3-8 iş günü olarak belirtilmektedir. Bu sürenin dolduğunu düşünüyorsanız Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ya da İletişim veya Destek sayfasından üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Siparişlerim sayfasından kontrol edebilirsiniz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. WhatsApp hattımızdan ürünün kırık/hasarlı olduğuna dair görsel ve video gönderebilirsiniz.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Belirtilen kargoya teslim tarihinin firmamızca aşıldığını görüntülüyorsanız İletişim sayfasından veya 'Destek' üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İlgili koliyi ağzı açık şekilde fotoğraflayınız. (Koli boyutunu ürünler görünecek şekilde fotoğraflamaya dikkat ediniz.) Koli boyutu görseli ile WhatsApp hattımız üzerinden de talebinizi iletebilirsiniz. Size en hızlı şekilde dönüş sağlayacağız.
Bizle iletişime geçerek en kısa sürede gelmeyen ürününüzü kargolama yapacağız.
Kargo teslimat süresi kargo şirketlerinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Size gönderilen kargo ile ilgili SMS'te bulunan kodu kullanarak ilgili kargo şirketinin web sitesinden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo şirketinden cep telefonunuza gelen SMS üzerinden ya da Siparişler sayfasına giderek takip ederek kargo gönderi kodunuzu öğrenebilirsiniz.
Siparişler
Siparişlere yeni bir ürün eklenememektedir. Dilerseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Üye girişi yaparak Siparişler sayfasından sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.
Üye girişi yaparak Siparişler sayfasından sipariş detaylarınıza ve faturalarınıza ulaşabilirsiniz.
Tarayıcı değiştirerek veya çerezleri temizleyerek farklı bir tarayıcıdan giriş yapmayı deneyebilirisiniz. Dilerseniz ürünlerimizi Hepsiburada, Trendyol, Amazon, Çiçeksepeti, n11, Pazarama, PttAVM ve Allesgo üzerinden de temin edebilirsiniz.
Siparişiniz tamamlandıktan sonra adres ve/veya alıcı değişikliği yapılamamaktadır. Siparişiniz kargoya verilmeden önce Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek adresinizi değiştirebilirsiniz.